JWマリオットホテルの部屋は指定できる？部屋番号・高層階・眺望のリクエスト方法

JWマリオットホテルに宿泊するとき、「高層階の部屋がいい」「眺めのよい部屋に泊まりたい」「できれば特定の部屋番号を指定したい」と考えることもあります。では、予約時に部屋を指定することはできるのでしょうか。

結論からいうと、予約時に客室タイプを選ぶことはできますが、特定の部屋番号や階数、眺望、部屋の位置まで必ず指定・確約できるとは限りません。 JWマリオットを含むマリオット系列では、予約できる客室タイプの選択と、細かな部屋の希望リクエストを分けて考えることが大切です。

JWマリオットホテルの部屋は指定できる？

「部屋の指定」が何を指すかによって、答えは変わります。

予約時に客室タイプを選ぶことはできる

予約画面に表示されている客室タイプから、ベッドタイプや部屋の広さ、スイートなど、販売されているプランを選んで予約できます。希望する客室タイプが重要なら、予約確認画面に記載された部屋タイプを必ずチェックしましょう。

マリオット公式サイトでは、ホテル・日程を選んだあと、利用可能な客室タイプと料金を比較して予約できます。表示される部屋や選択肢は、ホテルや日程、空室状況によって異なります。

部屋番号・階数・眺望の指定は確約されないことが多い

「〇〇号室に泊まりたい」「最上階にしてほしい」「特定の方向の景色が見える部屋がいい」といった希望は、予約時のリクエストとして伝えられる場合があります。ただし、リクエストを受け付けてもらえたことと、その内容が確約されたことは別です。

部屋割りは、当日の空室状況、清掃やメンテナンス、宿泊人数、ホテル側の運用などによって変わります。特定の部屋番号を選択できる仕組みがホテルから明示されていない限り、希望どおりになるとは考えず、事前にホテルへ確認するのが安心です。

希望の部屋に近づけるための3つの方法

1. 予約時に希望条件を入力する

マリオット公式サイトでは、予約手続き中の「客室に関するリクエスト」やアクセシビリティ関連の項目から、対応する希望を伝えられる場合があります。既存予約の場合も、公式サイトの予約詳細から「予約の確認・変更」や客室リクエストの項目を確認できます。

入力欄や選択肢はホテルや予約状況によって異なります。希望する内容が選べない場合は、自由記入欄を使うか、ホテルへ直接問い合わせてみましょう。

2. 宿泊するホテルへ事前に連絡する

眺望や高層階、エレベーターから離れた部屋、静かな部屋など、具体的な希望がある場合は、予約番号と宿泊日を用意してホテルに相談しましょう。予約経路によっては、予約した旅行会社や予約サイトを通して確認するよう案内されることもあります。

伝えるときは「必ずこの部屋にしてほしい」と断定的に求めるより、「可能であれば高層階を希望しています」「眺望を重視しています。対応可能でしょうか」と、希望の優先順位を具体的に伝えるとスムーズです。記念日や身体上の配慮など、希望する理由がある場合は、必要な範囲で簡潔に添えるとよいでしょう。

3. チェックイン時にもう一度確認する

事前にリクエストを送っていても、チェックイン時点で希望が反映されているとは限りません。希望条件が大切なら、到着時にフロントで確認しましょう。空室状況によっては別の部屋を提案されたり、部屋の準備を待つ必要があったりする場合もあります。

プラチナエリート以上なら部屋の希望は通りやすい？

マリオット Bonvoy には、対象ブランドで、プラチナエリート以上の会員が予約した客室タイプについて優先的な確保を受けられる「Guaranteed Room Type（客室タイプの保証）」の制度があります。JWマリオットは対象ブランドに含まれています。

ただし、これは予約した客室タイプに関する制度で、特定の部屋番号、階数、眺望、部屋の位置、アップグレードまで保証するものではありません。 適用条件があり、到着当日に予約した場合など対象外となるケースもあります。ポイント宿泊や予約条件によって扱いが異なることもあるため、最新の規約を確認してください。