シェラトン都ホテル東京に宿泊するなら、「マリオットボンヴォイの会員資格で客室をアップグレードしてもらえる？」「プラチナエリートならスイートに泊まれる？」と気になる人もいるでしょう。
マリオットボンヴォイのエリート会員には、空室状況に応じた客室アップグレード特典があります。シェラトン都ホテル東京も対象ブランドですが、希望した客室への変更が確約されるわけではありません。
この記事では、シェラトン都ホテル東京でアップグレードを受ける条件や、プラチナエリートとゴールドエリートの違い、予約前に知っておきたい注意点を解説します。
シェラトン都ホテル東京はアップグレードの対象？
シェラトン都ホテル東京では、マリオットボンヴォイの対象エリート会員向けに、空室状況に応じた客室アップグレードが提供される場合があります。
アップグレードは、チェックイン時の空室状況などをもとにホテルが判断します。会員資格を持っていても、必ず部屋が広くなったり、上層階になったりするとは限りません。
マリオットの案内では、アップグレードには、眺望のよい客室、高層階、角部屋、特別な設備のある客室、エグゼクティブフロアなどが含まれる場合があります。プラチナエリート以上では、対象となるスイートへのアップグレードも含まれることがあります。
ゴールドとプラチナでアップグレードの範囲は違う？
ゴールドエリートも、空室状況に応じた客室アップグレードの対象です。プラチナエリート以上では、対象となる一部スイートへのアップグレードも特典の範囲に含まれます。
| 会員資格 | アップグレードの内容 |
|---|---|
| ゴールドエリート | 眺望のよい部屋、高層階、角部屋、特別な設備のある部屋、エグゼクティブフロアなど。空室状況による |
| プラチナエリート以上 | ゴールドの対象に加え、対象となる一部スイートも含まれる場合がある。空室状況による |
どちらの資格でも、希望の客室が確約されるわけではありません。特にスイートへのアップグレードは、対象客室の空き状況などに左右されます。
アップグレードはどの部屋になる？
シェラトン都ホテル東京には、複数のフロアや客室タイプがあります。アップグレードがある場合でも、どの客室タイプになるか、事前に指定することはできません。
客室のアップグレードは、予約した部屋から別の部屋へ変更される仕組みです。すべてのアップグレードが「広い部屋」や「スイート」になるとは限らず、眺望や階層、客室の設備が変更されるケースもあります。
そのため、予約時にはアップグレードを前提にせず、最初に予約する客室だけでも納得して泊まれるかを基準に選ぶのがおすすめです。
アップグレードを受けるために確認したいこと
予約に会員番号を登録する
宿泊特典を受けるには、予約時またはチェックイン時にマリオットボンヴォイの会員番号を登録しておきましょう。予約後に会員番号が正しく紐づいているか確認しておくと安心です。
会員本人が宿泊する
エリート特典は、会員本人が宿泊する客室に適用されます。複数の部屋を予約していても、すべての客室がアップグレードの対象になるわけではありません。
希望は丁寧に伝える
高層階や眺望など、希望がある場合は、予約時やチェックイン時に丁寧に伝えてみましょう。ただし、リクエストは確約ではありません。ホテルの空室状況や運営上の都合が優先されます。
チェックイン時の空室状況を前提にする
アップグレードは、チェックイン時点の空室状況などによって決まります。繁忙期や週末など、希望する客室タイプの空きが少ない日は、アップグレードが難しいこともあります。
客室アップグレードとラウンジ利用は別に確認
客室がアップグレードされた場合でも、ラウンジ利用や朝食が自動的に付くとは限りません。部屋の変更と、ラウンジアクセスなどの特典は分けて確認しましょう。
シェラトン都ホテル東京のクラブラウンジは、対象の会員資格やラウンジアクセス付きプランなど、利用条件が設けられています。予約した部屋のフロア名だけで判断せず、ラウンジ利用の条件を確認しておくと安心です。
よくある質問
プラチナエリートなら必ずアップグレードされますか？
必ずではありません。アップグレードはチェックイン時の空室状況などによって決まります。プラチナエリート以上では対象となる一部スイートも範囲に含まれますが、スイートへの宿泊が確約されるわけではありません。
ゴールドエリートでもアップグレードされることはありますか？
あります。ゴールドエリートも、空室状況に応じた客室アップグレードの対象です。ただし、スイートへのアップグレードを含むかなど、特典の範囲は会員資格によって異なります。
アップグレードの希望を事前に伝えられますか？
希望を伝えることはできますが、確約ではありません。高層階や眺望などの希望を伝えたうえで、当日の空室状況に応じた案内を待ちましょう。
アップグレードでクラブラウンジも使えるようになりますか？
客室アップグレードだけでラウンジ利用が決まるとは限りません。会員特典や予約プラン、ホテルの利用条件を別途確認してください。
まとめ｜アップグレードは期待しすぎず、予約した部屋を基準に計画しよう
シェラトン都ホテル東京では、マリオットボンヴォイのエリート会員に客室アップグレードが提供される場合があります。ゴールドエリートも対象ですが、プラチナエリート以上では一部スイートが対象に含まれることがあります。
いずれもチェックイン時の空室状況などによるため、希望の部屋が確約されるわけではありません。会員番号を予約に登録し、希望があれば丁寧に伝えながら、予約した客室でも満足できるプランを選ぶのがおすすめです。
ラウンジアクセスや朝食などは、客室アップグレードとは分けて条件を確認し、白金台でのホテルステイを楽しみましょう。
